交貨政策

交貨政策

• 適用範圍

  • 本交貨政策適用於在本網站（Easy Beauty Group Limited – EasyWhite）完成之所有訂單。
  • 如與當地法規或平台規範有衝突，將以法規或平台規範為準。

• 訂單處理時間

  • 付款成功後，一般於1–2個工作天內完成出貨（不含週末及公眾假期）。
  • 促銷/旺季期間，處理時間可能延長至3–4個工作天。

• 運費

  • 運費金額與免運門檻以結帳頁面顯示為準。
  • 國際訂單可能產生關稅、進口稅或手續費，相關費用由收件人承擔，並可能影響實際到貨時間。

• 地址與配送

  • 下單時請提供完整且正確之收件資訊（收件人姓名、電話、地址與郵遞區號）。
  • 因地址錯誤/不完整或收件人無法聯繫導致之延誤、退件或二次派送費用，將由訂購人承擔。
  • 偏遠地區可能需要較長配送時間或加收附加費。

• 訂單追蹤

  • 所有出貨均提供追蹤號碼。您可透過「追蹤訂單」頁面或承運商網站查詢最新狀態。

• 包裝與簽收

  • 我們使用合適之防護包材以降低運輸風險。
  • 收件時請檢查外箱是否完整；如發現明顯損壞，請立即拍照存證並於快遞簽收單上備註。

• 損壞、缺件或錯誤出貨

  • 若您收到之貨品在運輸途中受損、缺件或與訂單不符，請於收貨後48小時內與我們聯繫，並提供：
    • 訂單號碼
    • 外箱與內件清晰照片
    • 問題描述
  • 聯絡方式：sales@easywhite-hk.com 或 WhatsApp +852 65096502
  • 經核實後，我們將安排補寄、退換或其他適當處理。退款/退換將依「退款政策」辦理。

• 與退款政策之關聯

  • 退貨須事先取得批准，並符合退款政策要求（未使用、未開封、原始包裝、附追蹤號等）。
  • 非瑕疵或非我方錯誤之退貨，退回運費由客戶承擔。

• 不可抗力

  • 因不可抗力（例如天災、疫情、罷工、戰爭、清關系統異常等）造成之延誤，恕無法承擔責任；我們將主動通知並盡力協助。